為進(jìn)一步提升公司服務(wù)社會(huì)的能力，激發(fā)崗位成才的全員自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑，緊扣機(jī)場(chǎng)公路 城市大門人文展示平臺(tái)，深化 “城市之窗” 服務(wù)品牌運(yùn)營(yíng)內(nèi)涵深度，營(yíng)造活力、魅力、實(shí)力隊(duì)伍建設(shè)氛圍，公司于8月20—21日下午組織開(kāi)展“以獨(dú)特鋒芒 鍛造核心力”2025年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)暨勞動(dòng)競(jìng)賽。

本次創(chuàng)新培訓(xùn)方式，分為一線實(shí)操提煉核心業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展收費(fèi)崗位技能培訓(xùn)；用情景演繹的方式，模擬各類突發(fā)情況，參與人員現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容；閉卷考試方式鞏固所學(xué)所知，夯實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)效能三個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)均現(xiàn)場(chǎng)記分，按總分高低排名評(píng)優(yōu)。

激勵(lì)崗位成長(zhǎng)，開(kāi)展職業(yè)內(nèi)訓(xùn)。各站副站長(zhǎng)擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，聚焦超限車治理、綠通車規(guī)范、空載出租車免費(fèi)放行輿情控制、ETC發(fā)行操作規(guī)范四大核心業(yè)務(wù)模塊，結(jié)合各自站點(diǎn)實(shí)際情況開(kāi)展專題授課，期間設(shè)置互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，由主持人對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，通過(guò)“講解+提問(wèn)”雙向互動(dòng)，深化知識(shí)理解與吸收。

演繹服務(wù)場(chǎng)景，拓展職業(yè)技能。站點(diǎn)員工代表圍繞日常工作中高頻出現(xiàn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行情景劇表演，直觀呈現(xiàn)規(guī)范操作與不當(dāng)處置的差異。通過(guò)沉浸式觀察與思考，引導(dǎo)全體員工查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程記憶與應(yīng)急處置思路。

組織業(yè)務(wù)測(cè)試，確保培訓(xùn)效能。測(cè)試內(nèi)容覆蓋本次培訓(xùn)四大核心模塊，全面檢驗(yàn)理論知識(shí)掌握程度；后期將依據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試成績(jī)排名，篩選人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考試，以“理論+實(shí)操”雙重考核確保培訓(xùn)效果落地。

公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理陸楊潔就本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽的形式、效果表示肯定，并從收費(fèi)行業(yè)的工作特性、公司發(fā)展的力量支撐和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的有效路徑角度，引導(dǎo)全體干部員工不斷自我激勵(lì)、自我提升，最終厚積薄發(fā)、自我綻放。

一、“看見(jiàn)”每一份努力，匯聚集體榮光。

看見(jiàn)堅(jiān)守，凝聚榮光。收費(fèi)窗口的微笑、凌晨崗?fù)さ臒艄狻⒐ぱb肩頭的汗水、技術(shù)攻堅(jiān)緊鎖的眉頭，還有深夜辦公室的光亮、急難險(xiǎn)重時(shí)的擔(dān)當(dāng)、日常工作的嚴(yán)謹(jǐn)，這些“被看見(jiàn)”與“未被看見(jiàn)”的堅(jiān)守和努力，是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)根基。每個(gè)崗位都是公司前進(jìn)的重要力量，我們要感恩每一份付出，讓付出化為集體的無(wú)上榮光。

二、“相信”每一份力量，播種成長(zhǎng)種子。

時(shí)代瞬息萬(wàn)變，充滿了不確定性。但從過(guò)往活動(dòng)與榮譽(yù)中，我們已證明，只要心往一處想、勁往一處使，就能創(chuàng)造奇跡。我們要主動(dòng)求變、沉淀自己，用專業(yè)技能補(bǔ)齊短板，靠信任協(xié)作增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力。種下成長(zhǎng)的種子，用辛勤與堅(jiān)持去澆灌，讓堅(jiān)定信念成為內(nèi)心的穩(wěn)定器，在風(fēng)雨中從容前行。

三、“奔赴”每一份可能，開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái)。

未來(lái)，我們站在全新的起跑線上。要保持“歸零”心態(tài)，放下過(guò)往成績(jī)，以“沖刺”姿態(tài)學(xué)習(xí)新知識(shí)、擁抱新變化。把競(jìng)賽精神融入日常工作，彼此扶持、相互成就，以“起步即沖刺，開(kāi)局即決戰(zhàn)”的勁頭，用實(shí)干書寫公司發(fā)展更精彩的篇章。

道阻且長(zhǎng)，行則將至；行而不輟，未來(lái)可期。讓我們扛起今日的責(zé)任，共同奔赴明日的山海！